Bedankt voor je aankoop!
We hopen dat je blij bent met je bestelling. Maar mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je artikel(en) binnen 30 dagen na levering retourneren. Ruilen of retourneren is snel en eenvoudig, klik HIER om te beginnen.

Retourtermijn
Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na levering retourneren zonder opgaaf van reden. Zorg er wel voor dat je retourzending binnen deze 30 dagen bij ons wordt verzonden.

Retourvoorwaarden

• 1. Artikelen moeten ongewassen, ongedragen en met aangehechte labels worden geretourneerd.
• 2. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
  

Terugbetalingsopties

• 1. Cadeaubon (+15% extra waarde): Ontvang je terugbetaling sneller en met 15% extra waarde! Wordt verwerkt binnen 2–3 werkdagen na ontvangst van je retour.
• 2. Oorspronkelijke betaalmethode: Terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode duurt meestal 4–7 werkdagen na verwerking van je retour.

Ruilen
Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product. Als het gewenste artikel niet op voorraad is, neemt ons team contact met je op om een alternatief te bespreken. De verzending van het vervangende product is kosteloos.

Beschadigde of defecte artikelen

Een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via hoi@puffie.nl, en we helpen je meteen verder.

Uitsluitingen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Op maat gemaakte producten, zoals gegraveerde lijsten
• Artikelen gemarkeerd als “Final Sale”
• Artikelen gekocht via een 1+1 of 2+1 actie
• Artikelen die buiten de 30-dagen retourtermijn worden teruggestuurd
• Artikelen die zijn gebruikt of beschadigd en niet vooraf gemeld zijn aan onze klantenservice

Verzendkosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en hangen af van de gekozen vervoerder en het land van verzending. Let op: we vergoeden geen douane- of invoerkosten bij ruilzendingen. Bewaar altijd je verzendbewijs met trackinginformatie totdat je retour volledig is verwerkt.

Verwerking van retourzendingen

We doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst in ons magazijn wordt je retour binnen 10 werkdagen verwerkt. Houd rekening met nog eens 7 dagen voordat het bedrag op je rekening verschijnt.

Vragen?

Hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via hoi@puffie.nl — we helpen je graag!